Politique de remboursement

Dernière mise à jour : 26 août 2026

En résumé : essaie d'abord gratuitement. Unsay supprime 50 de tes messages par semaine sans carte bancaire, avec le même moteur et à la même vitesse qu'un Pass payant : tu peux donc juger avant de dépenser quoi que ce soit. Un Pass est un accès numérique, livré au moment où tu actives ta clé, et il n'est plus remboursable une fois activé. Si l'extension est cassée et que je n'arrive pas à la réparer, tu es remboursé.

1. Ce qu'est un Pass

Un Pass débloque pour une durée limitée une extension que tu as déjà installée. Il dure 7 ou 30 jours, et le compteur démarre à l'activation de la clé, pas à l'achat. Pas d'abonnement, rien à annuler, rien qui se reconduit. À l'expiration, l'extension continue de fonctionner en version gratuite.

2. Essaie avant d'acheter

Unsay s'installe gratuitement et supprime gratuitement jusqu'à 50 de tes propres messages par semaine glissante, sans carte et sans compte. La version gratuite fait tourner le même moteur au même rythme qu'un Pass : même vitesse de suppression, même comportement, mêmes prérequis, mêmes résultats.

Tout ce qu'il faut pour décider, la vitesse réelle, le temps que prendra ta conversation et la façon dont ça s'intègre à ta manière de travailler, est donc à ta disposition gratuitement, avant de payer. C'est volontaire : personne n'achète un Pass sans avoir vu exactement ce qu'il achète.

3. Quand je rembourse

• Un paiement en double, ou un paiement que tu n'as pas fait.
• Une clé qui n'a jamais fonctionné, signalée dans les 14 jours suivant l'achat, sur un Pass jamais activé avec succès.
• L'extension est cassée chez toi et je n'arrive pas à livrer un correctif dans les 7 jours suivant ton signalement.

Écris à contact@unsay.me avec ton numéro de commande et l'adresse e-mail utilisée au paiement. Je réponds sous 2 jours ouvrés et je tranche sous 5. Un remboursement accepté repart sur le moyen de paiement d'origine.

4. Quand je ne rembourse pas

Une fois la clé activée, l'accès est livré et consommé : la vente est définitive. En particulier, les situations suivantes ne donnent pas droit à un remboursement :

• Changer d'avis, ou avoir terminé le ménage pour lequel le Pass a été acheté.
• La vitesse. C'est Instagram et Messenger qui décident à quel rythme un message peut être supprimé, pas Unsay. Unsay attend 5 à 7 secondes entre chaque message, en gratuit exactement comme avec un Pass, et ce rythme n'est pas réglable. Une longue conversation prend donc des heures, ce qui se constate en gratuit avant tout achat.
• Ton ordinateur ou ton navigateur. Unsay est une extension Chrome : elle tourne sur ta machine, pendant que ta machine est allumée et que Chrome est ouvert. Mise en veille, extinction, fenêtres fermées, batterie et coupures réseau ne dépendent pas de moi.
• La plateforme qui limite ton compte, met les suppressions en pause ou les refuse, temporairement ou non.
• Les jours non utilisés. Un Pass se vend comme une durée d'accès, pas comme un nombre de messages, et les jours non consommés ne sont pas remboursés.
• Une configuration non prise en charge : un navigateur autre que Chrome ou qu'un navigateur basé sur Chromium, ou une plateforme autre qu'Instagram et Facebook Messenger.
• S'être trompé d'extension. Les clés Instagram et les clés Messenger sont distinctes. Écris-moi avant d'activer la clé et je m'en occupe : ce n'est pas un sujet de remboursement.

5. Droit de rétractation (UE et Royaume-Uni)

Unsay vend un contenu numérique à livraison immédiate. En activant une clé de Pass, tu demandes expressément l'accès immédiat et tu reconnais perdre ton droit de rétractation de 14 jours une fois cet accès livré (directive UE 2011/83/UE, article 16 m ; Consumer Contracts Regulations 2013 du Royaume-Uni, article 37).

Si tu as acheté un Pass sans jamais activer la clé, ce droit est intact : préviens-moi dans les 14 jours et je te rembourse. Rien dans cette politique ne supprime un droit légal auquel tu ne peux pas renoncer dans ton pays.

6. Oppositions bancaires

Si tu ouvres une opposition ou un litige de paiement sans m'avoir écrit d'abord, je la conteste avec le relevé d'achat et d'activation, et la clé de licence ainsi que la machine sur laquelle elle a été activée sont définitivement exclues de tout Pass futur. Un e-mail va plus vite qu'un litige, et c'est la seule voie qui te rend ton argent rapidement.

7. Qui encaisse le paiement

Les paiements sont traités par Lemon Squeezy, qui agit comme vendeur officiel (merchant of record) de la transaction. Leurs propres conditions et leur traitement des remboursements s'appliquent en plus de cette politique, et tout remboursement que j'accepte passe par eux.

8. Modifications de cette politique

Cette politique s'applique aux achats effectués à partir de la date indiquée en haut de page. Un achat antérieur reste couvert par la version en vigueur le jour de l'achat.

9. Contact

Un développeur, une boîte mail : contact@unsay.me. Numéro de commande et e-mail de paiement, et tu auras une réponse franche.